استاندار آذربایجانشرقی: استقرار دولت هوشمند، کلید سلامت اداری و کاهش مراجعه حضوری مردم است

به گزارش ایرنا، بهرام سرمست روز شنبه در جلسه شورای راهبری تحول اداری استان با اشاره به تجربه دولت‌های مختلف در اجرای برنامه‌های تحول اداری اظهار کرد: اگرچه برنامه‌های تحول اداری در دوره‌های مختلف تدوین و ابلاغ می‌شود، اما طولانی شدن فرآیند اجرا موجب می‌شود بخشی از اهداف به سرانجام نرسد و این چرخه در دولت‌های بعدی تکرار شود.

وی با بیان اینکه در برنامه هفتم توسعه، شاخص‌های تحول اداری از ۱۰ به ۶ محور کاهش یافته است، افزود: اصلاح ساختار و معماری کلان دولت، مدیریت سرمایه انسانی و توسعه دولت هوشمند از مهم‌ترین محورهای این برنامه به شمار می‌رود.

استاندار آذربایجان شرقی با تشریح ابعاد دولت الکترونیک گفت: بانکداری الکترونیک، شهرداری الکترونیک، سلامت الکترونیک و شهروند الکترونیک از ارکان اصلی این حوزه هستند که هدف مشترک آن‌ها ارائه خدمات مطلوب‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر به مردم است.

سرمست با تأکید بر اینکه تحقق دولت الکترونیک صرفاً به ایجاد زیرساخت‌های اداری محدود نمی‌شود، خاطرنشان کرد: آمادگی عمومی جامعه، ارتقای سواد رسانه‌ای و توانمندی شهروندان در استفاده از خدمات غیرحضوری نیز نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت این رویکرد دارد.

وی پرونده الکترونیک سلامت را از ارکان اساسی دولت هوشمند دانست و تصریح کرد: وجود داده‌های کامل درمانی می‌تواند امکان دریافت بسیاری از خدمات پزشکی را بدون مراجعه حضوری و با کاهش هزینه و اتلاف وقت فراهم کند.

استاندار آذربایجان شرقی با اشاره به نقش فناوری‌های نوین افزود: در فرآیند دولت هوشمند، هوش مصنوعی جای برخی مشاغل را خواهد گرفت و اگر نظام اداری خود را با تحولات جامعه هماهنگ نکند، با عقب‌ماندگی مواجه خواهد شد.

وی فلسفه دولت الکترونیک را کاهش نیاز به مراجعه حضوری مردم عنوان کرد و گفت: دستگاه‌ها باید به گونه‌ای برنامه‌ریزی کنند که شهروندان در تمام ساعات شبانه‌روز بتوانند خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

سرمست با تأکید بر لزوم ارائه طرح‌های عملیاتی در حوزه تحول اداری از سوی دستگاه‌های اجرایی، اظهار کرد: ارزیابی طرح شهید رجایی باید به صورت تیمی و دقیق انجام شود و فرمانداری‌ها نیز به دلیل نقش مؤثر در مدیریت شرایط جنگی و تداوم ارائه خدمات در شهرستان‌ها، در این ارزیابی‌ها مورد توجه ویژه قرار گیرند.

وی با اشاره به عملکرد دستگاه‌های اجرایی در دوران جنگ افزود: در سخت‌ترین شرایط نیز با برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری دقیق، وفور کالا و خدمات در جامعه حفظ شد و مردم با احساس کمبود مواجه نشدند؛ دستاوردی که حاصل مدیریت منسجم و هماهنگ بود.

استاندار آذربایجان شرقی تفویض اختیارات به استانداران از سوی رئیس‌جمهور را از نقاط عطف مدیریت بحران دانست و گفت: این اقدام موجب تسریع در تصمیم‌گیری و ارتقای نقش استان‌ها در اداره امور شد.

سرمست در پایان با تأکید بر ضرورت چابک‌سازی بروکراسی اداری تصریح کرد: فلسفه بروکراسی ایجاد شفافیت و جلوگیری از فساد است، اما اگر به مانعی برای خدمت‌رسانی تبدیل شود، باید با اصلاح ساختار و بهره‌گیری از سرمایه انسانی کارآمد، آن را به نظامی پویا و یادگیرنده تبدیل کرد تا آثار آن حتی پس از پایان دوره مسئولیت مدیران نیز ماندگار باشد.