ساقی آذربایجان/ به قلم: وحید خدادادی: رشد فزاینده ی فناوری های اطلاعات و ارتباطات امروزه این فرصت را پیش روی دولت ها قرار داده است تا با تغییرات بنیادی در بدنه ی خود، راه را برای ارائه ی هرچه بهتر خدمات به شهروندان فراهم سازند. یکی از مهم ترین مقولات در جامعه اطلاعاتی، مساله دولت الکترونیک است که آن را استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای پشتیبانی از عملکرد حاکمیت و فراهم ساختن زیرساخت های مورد نیاز ارائه انواع خدمات الکترونیکی، افزایش مشارکت شهروندان و فراهم نمودن اطلاعات و خدمات دولتی متناسب با نیاز شهروندان، کسب و کارها، کارمندان و دیگر بخش های دولتی” تعریف می کنند. نتیجه اجرای طرح دولت الکترونیکی را می توان در افزایش چابکی، کارآیی و اثربخشی دولت و تسهیل دسترسی به خدمات و اطلاعات با کیفیت و همچنین افزایش شفافیت و پاسخگویی دولت دانست. از این رو ایجاد دولت الکترونیک نه تنها یک الزام برای جوامع کنونی است؛ بلکه ابزاری برای توسعه کشورهاست. لذا دولت ها در ایران نیز با درک اهمیت این موضوع در مقام پیاده سازی آن برآمده و اخیرا بر دامنه خدمات الکترونیک دولت افزوده شده است. روزگاری شهروندان برای پرداخت یک قبض مجبور بودند این فرآیند را با مراجعه به یک شعبه بانکی و ساعتها در صف نوبت ایستادن انجام دهند و امروز تنها با چند کلیک در گوشی های هوشمند این امکان فراهم شده است. افزایش خدمات دولت الکترونیک ضمن چابک سازی دولت ها شرایط لازم را برای عبور آسان از بوروکراسی کلافه کننده اداری و کاهش حجم بدنه دولت فراهم کرده است. در روزهای گذشته امکان درخواست گذرنامه و اطلاع از ممنوع الخروجی شهروندان نیز فراهم شد و پیشتر با راه اندازی سامانه ستاد ایران که همان سامانه دولت الکترونیک است بخش قابل توجهی از امور اداری صرفا با چند کلیک ساده میسر شده است. آنچه ذکر شد از الزامات دولت های مدرن و مهیا شدن چنین فرصتی در دولت بی شک امری مبارک و شایان تحسین است. اما در این بین مشکلاتی هم وجود دارد که پرداختن به آن ها میتواند فرآیند الکترونیکی شدن را شتاب بخشد.
وضعیت اینترنت در ایران این روزها اصلا حال و روزخوشی ندارد و گسیل کردن بخش قابل توجهی از شهروندان به سامانه های مختلف جهت انجام الکترونیکی امور نیازمند افزایش قابل توجه پهنای باند و اصلاح و افزایش سرعت اینترنت است. دوستان از سویی برای مترادف شدن با یک جامعه مدرن روی به فرآیندهای الکترونیکی می آوردند و از مقابل و در بحث افزایش سرعت اینترنت چنان خساستی به خرج می دهند که نگو و نپرس. این روزها که فصل جابجایی است و خیل کثیری از شهروندان برای دریافت وام ودیعه مسکن به سامانه مورد نظر مراجعه می کنند بدلیل کثرت مراجعه و محدودیت پهنای باند و سرعت فاجعه بار اینترنت بعضا تا یکی دو هفته موفق به ثبت نام نمی شوند و همین نقیصه در روند ثبت نام کنکور نیز وجود داشت. چنین تناقضی بیش از آنکه افکار عمومی را متوجه مزایای خدمات دولت الکترونیک نماید، اسباب کلافگی آن را فراهم می آورد و نارضایتی از دولت را به شکل قابل توجهی افزایش می دهد. بهرحال دولت الکترونیک و پیاده سازی آن نیازمند ایجاد بسترهای لازم است و اگر به هر دلیل امکان ایجاد چنین بسترهایی فراهم نیست، بهتر است بیخود اعصاب مردم را بهم نریزیم و به همان روش های گذشته روند امور را پیش ببریم.
About Author
پست های مرتبط
صداقت پزشکیان، سرمایه ای که نباید با نرخ بنزین مخدوش شود
آمارِ امروز ، آوارِ فردا
نمایندگان آفلاین!